——观众对2009年首届运河烟花大会的评价

 

秋高气爽，丹桂飘香，10月24日晚，以“安全、精彩、亲民”为主题的2009年杭州西湖国际烟花大会如期而至。今年烟花大会除了回归西湖燃放外，还首次在古运河畔燃放。绚丽的烟花在运河两岸竞相绽放，给60万拱墅居民带来了前所未有的视觉盛宴。为了解观众对2009年杭州西湖国际烟花大会运河分会场（以下简称“运河烟花大会”）的评价、意见和建议，在区委办公室的牵头指挥下,区统计局与区直机关党工委、团区委组织我区干部职工及志愿者组成的百人民情民意调查组，对现场观众就“烟花大会精彩程度”、“烟花大会组织管理状况”、“烟花大会互动性”进行了现场问卷调查。共发放调查问卷440份，回收有效问卷438份。调查结果表明：观众对本届烟花大会的总体评价较高，组织管理和安全保障工作令人满意，邀请市民参与烟花燃放体现了亲民的特色，打响了运河烟花大会的第一炮。

今年西博烟花大会首次在运河燃放，对于打响运河品牌、弘扬新时期拱墅精神是一次重大机遇。我区紧紧围绕“璀璨运河、品质拱墅”的主题，精心组织，周密部署，给现场观众打造一场华丽的视听盛宴。从观众评价结果看，达到了精彩好看、亲民乐民、安全有序的目的。

一是观众对首届运河烟花大会的精彩程度总体评价较高。当请观众对本届烟花大会精彩程度进行总体评价时，有89.7％的观众认为本届烟花大会很好和较好，其中认为很好的占66.4％,较好的占23.3％，一般的占9.4％,不好看的占0.9％。从不同居住地观众来看，拱墅区及杭州市其他城区观众对精彩程度认为很好和较好的比例（均大于90％）明显高于市区外观众（78.9％）；从不同的观看场所的观众看，运河商务区观赏点的评价程度最高，认为很好和较好的占98.9％。详见下表：

表1、  来自不同居住地观众对运河烟花大会精彩程度评价表   单位：％

居住地	好看和较好	很好	较好	一般	不好
总体评价	89.7	66.4	23.3	9.4	0.9
拱墅区	90.7	69.9	20.8	7.9	1.4
杭州市其他城区	90.9	59.5	31.4	9.1	0
杭州市区以外	78.9	63.1	15.8	21.1	0

从现场观众不同年龄看，年龄在60岁及以上的观众评价最高，认为好和较好的比例为96.1％，年龄在35岁以下的观众评价最低，认为好和较好的比例为88.3％。详见下表：

表2、     按年龄分组对运河烟花大会精彩程度评价表      单位：％

表3、       五大观赏地对运河烟花大会精彩程度评价表        单位：％

观赏地点	好看和较好	很好	较好	一般	不好
总体评价	89.7	66.4	23.3	9.4	0.9
凭票观赏区	88.2	66.7	21.5	10.8	1.0
运河商务区观赏点	98.9	83.0	15.9	1.1	0
信义坊码头(御码头)观赏区块	86.1	56.9	29.2	12.5	1.4
夹城月夜观赏区块	86.5	59.6	26.9	13.5	0
杭汽发观赏区块	87.5	55.0	32.5	10.0	2.5

二是首届运河烟花大会效果出乎想象的好。根据运河烟花大会燃放安排，我区在运河杭一棉房地产待开发地块组织专业燃放，在轻纺桥、拱宸桥安排瀑布冷烟花施放，在轻纺桥至拱宸桥中间段运河水面安排水上芭蕾等水面烟花。烟花与音乐、灯光交相辉映，提升了烟花大会的视听感受。量身定做的编排音乐、丰富多彩的烟花、新颖别致的创意、较为合理的观赏区域设计、开阔的视野都在很大程度上提高了烟花的观赏性，取得了较好的观赏效果。专业燃放与民间燃放和谐互动，高空烟花与艺术烟花竞相绽放，声色俱佳，上演了一场生动的视听盛宴，精彩程度出乎想像的好。本届烟花大会采用了世界一流的科技设备，独特的燃放技术，使烟花燃放达到较高的水平。随着一阵阵的烟花呼啸而上，现场气氛高潮迭起。调查中有85.2％的观众认为首届运河烟花大会的观赏性比想象中好和比较好。

表4、       观众对运河烟花大会观看效果总体评价表      单位：％

为确保首届运河烟花大会圆满成功，我区按照 “安全、有序、精彩、好看”的总体要求，举全区之力，从各部门抽调精兵强将，招募志愿者维护大会秩序，加强现场组织管理工作。区委书记俞东来、区长许明多次召开专题会议、多次亲自踏看现场，落实各大保障措施并层层订立责任状，使首届运河烟花大会在欢乐、祥和、喜庆的气氛中落下帷幕，基本做到了进场顺利、现场安全有序，观众对大会组织管理状况给予充分肯定。

1、观众对现场组织管理满意程度较高。首届运河烟花大会在没有已往经验可参考的前提下，精心组织，高度重视，充分认识到本次烟花大会对我区的重要意义，成功举办运河烟花大会是充分展现运河综保工程和秀美拱墅三年行动计划成果的重要契机，务必举全区之力把这次烟花大会办好。现场入场的指示引导工作做得较好，对入口、出口、座位等重要地点精心设置了各种类型的指示牌。调查中有88.8 ％的观众认为首届运河烟花大会现场组织管理满意和比较满意。

表5、来自不同居住地的观众对运河烟花大会现场组织管理评价表 单位：％

居住地	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
总体评价	88.8	53.4	35.4	10.3	0.9
拱墅区	90.0	53.8	36.2	8.6	1.4
杭州市其他城区	86.0	52.9	33.1	14.0	0
杭州市区以外	89.5	52.6	36.9	10.5	0

表6、    按年龄分组对运河烟花大会现场组织管理评价表     单位：％

年龄	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
总体评价	88.8	53.4	35.4	10.3	0.9
35岁以下	88.3	53.1	35.2	10.7	1.0
35-60岁	90.3	56.4	33.9	9.7	0
60岁及以上	87.0	48.0	39.0	10.4	2.6

表7、    五大观赏地对运河烟花大会现场组织管理评价表       单位：％

观赏地点	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
凭票观赏区	82.8	45.2	37.6	15.6	1.6
运河商务区观赏点	96.6	65.9	30.7	3.4	0
信义坊码头(御码头)观赏区块	91.7	61.1	30.6	8.3	0
夹城月夜观赏区块	98.1	61.6	36.5	1.9	0
杭汽发观赏区块	82.5	40.0	42.5	15.0	2.5

2、观众对现场保障工作满意程度较高。调查中，有91.6％的现场观众认为本届烟花大会安全保障状况满意和比较满意，其中认为满意的占59.1％。

表8、  来自不同居住地的观众对运河烟花大会安全保障评价表  单位：％

居住地	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
总体评价	91.6	59.1	32.4	8.2	0.2
拱墅区	91.0	59.1	31.9	8.6	0.4
杭州市其他城区	92.6	59.5	33.1	7.4	0
杭州市区以外	92.1	57.9	34.2	7.9	0

表9、     按年龄分组对运河烟花大会安全保障评价表      单位：％

年龄	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
总体评价	91.6	59.1	32.4	8.2	0.2
35岁以下	91.8	57.6	34.2	7.7	0.5
35-60岁	94.5	60.0	34.5	5.5	0
60岁及以上	84.4	61.0	23.4	15.6	0

表10、       五大观赏地对运河烟花大会安全保障评价表    单位：％

观赏地点	满意和比较满意	满意	比较满意	一般	不满意
总体评价	91.6	59.1	32.4	8.2	0.2
凭票观赏区	85.5	50.0	35.5	14.0	0.5
运河商务区观赏点	95.5	72.8	22.7	4.5	0
信义坊码头(御码头)观赏区块	95.8	66.7	29.1	4.2	0
夹城月夜观赏区块	96.2	59.6	36.6	3.8	0
杭汽发观赏区块	97.5	57.5	40.0	2.5	0

 

3、观众对观赏区的交通方便程度评价一般。调查显示：有68.7％的观众认为交通方便和比较方便，有25.1％的观众认为一般，有6.2％的观众认为交通不便。

表11、       观众对观赏区的交通方便程度总体评价表        单位：％

	方便和比较方便	方便	比较方便	一般	不方便
总体评价	68.7	39.7	29.0	25.1	6.2

4、观众认为现场卫生配套设施条件有待进一步改善。有62.8％的现场观众认为如厕方便和较方便,有26.9％的观众认为一般，有10.3％的观众认为不方便。

表12、          观众对现场卫生设施总体评价表             单位：％

	方便和比较方便	方便	比较方便	一般	不方便
总体评价	62.8	34.9	27.9	26.9	10.3

5、观众对现场工作人员态度评价较好。调查中， 94.1％的现场观众认为本届烟花大会工作人员的服务水平好和较好。

表13、      观众对现场工作人员的工作态度总体评价表       单位：％

	好和比较好	好	比较好	一般	不好
总体评价	94.1	65.5	28.5	5.7	0.2

6、观众对现场整体秩序满意程度较高。当请现场观众对本届烟花大会的现场整体秩序进行评价时，有89.7％的现场观众认为现场的组织管理满意和比较满意，其中认为很满意的占57.5％；比较满意的占32.2％。

表14、        观众对现场整体秩序满意度评价表          单位：％

一是亲民乐民。这次在运河烟花大会首次采用专业燃放和民间市民燃放相结合的方式，让观众不仅观看，还能参与到烟花大会中来，体现“民间烟花大会”的特色。这一创举成为首届运河烟花大会互动性最大的亮点，展现了“和谐拱墅”的风貌。这一尝试得到广大市民的充分认可。调查显示：有 88.4％的观众认为市民参与烟花燃放好和比较好。有81.3％的观众表示很愿意参与燃放烟花。

二是烟花大会要成为拱墅百姓真正的“节日”。调查中有92.7％的观众希望每年在运河边召开烟花大会。

观众在对本届烟花大会给予较高评价的同时，也提出了一些意见与建议。主要有以下几个方面：

1、适当延长燃放时间，增加烟花燃放品种，使烟花大会更加丰富多彩。有市民建议，延长运河烟花大会燃放时间，增加燃放品种，能扩大烟花大会的知名度，增加市民及中外游客的参与度，让市民和游客高兴而来、满意而归，有利于将运河烟花大会打造成为拱墅的又一张金名片。

2、每年都能举办运河烟花大会，足不出户就能品味灿烂的烟花盛宴。自1998年以来，烟花大会每次绽放，都给广大市民带来了全新的视听享受，市民对历届烟花大会都给予了高度关注和期待。但对生活在拱墅的居民来说，本届运河烟花大会尚属首次。许多观众希望每年都能举办运河烟花大会，使拱墅区的居民足不出户就能享受到高品质的烟花大会，并且要常办常新。

3、应进一步体现人文关怀，改善卫生环境和服务配套设施。卫生环境和配套设施不够完善是本届运河烟花大会上意见较集中的问题。有居民建议，要进一步体现人文关怀，增设残疾人观看区。还有的观众认为观赏场地过于拥挤，希望能扩大观赏区。

4、一湖一江一河同时举行烟花大会，让更多杭城百姓感受烟花大会的美景。有观众反映大杭州在举办烟花大会的思路上应更加大气开放，可以尝试在西湖、钱塘江、运河一起燃放，让更多杭城百姓可以不出家门就能享受烟花大会的视觉盛宴。

5、注重宣传和经验积累。有的观众建议，我区要增强宣传意识，借运河烟花大会的机会向观众展示我区运河综保、道路建设和环境的成果。有的观众建议，要及时总结本届烟花大会的成功经验和不足，为下一届运河烟花大会做好充分准备。